Serwis informacyjny dla farmaceutów - farmacjaINFO.pl

Preferowana przeglądarka Firefox

Ustaw jako startową

Kontakt

Wyślij Nam swój adres e-mail a otrzymasz najnowsze informacje z Naszego serwisu

Apteka internetowa krok po kroku - 2010-11-18

Jeszcze kilka lat temu nikt nie przypuszczał, że leki będzie można kupować przez Internet. Dzisiaj już to nikogo nie dziwi, a klientów aptek internetowych przybywa. Kto obserwuje rynek sprzedaży leków w sieci, ten nie ma wątpliwości, że konkurencja w tej branży rośnie, lecz nie każdy ma szansę na pozycję lidera. Dlaczego? Bo tu potrzebna jest pomoc fachowców, pomysłowość i upór w dążeniu do celu.

Manager apteki internetowej musi sprostać wielu wymaganiom i spełnić dość restrykcyjne kryteria dotyczące handlu lekami w sieci. Jeśli jednak wszelkie warunki prawne zostaną spełnione można przystąpić do realizacji budowy wirtualnej apteki. Od czego jednak zacząć, aby wirtualna apteka była profesjonalna i miała wielu klientów? Oto kilka wskazówek jak założyć aptekę internetową.

Krok. 1 Oprogramowanie

Wybór odpowiedniego oprogramowania jest niezwykle istotne. To od jego jakości będzie zależała funkcjonalność i łatwość prowadzenia apteki internetowej. Oprogramowanie należy zamówić w firmie, która zajmuje się tworzeniem sklepów internetowych. Ważne jest, aby ta posiadała nowoczesną aplikację stworzoną od podstaw przez własny zespół informatyków i webmasterów, co pozwala na dopasowanie produktu do konkretnych wymagań klienta, bez konieczności podnoszenia kosztów. Aby wybrać odpowiedniego wykonawcę apteki internetowej warto przejrzeć portfolio firmy – im bogatsze tym większym zaufaniem możemy je obdarzyć.

- Aby kontrola stanów i cen towarów w aptece była łatwa, stworzyliśmy specjalne moduły synchronizacji danych zintegrowane z modułami aptecznymi Kamsoft APW45, Eurosoft czy ILC, dzięki czemu wymiana danych jest automatyczna – mówi Piotr Ryś Wiceprezes firmy Aptus.pl sp. zoo Sp. k – Cała obsługa odbywa się z zachowaniem pełnego bezpieczeństwa i pozwala na aktualizację produktów, cen i stanów magazynowych, zdjęć, opisów, zakładanie i zmianę kategoryzacji produktów, import najważniejszych danych słownikowych, takich jak producent, opakowanie, składniki czy dawkowanie – dodaje

Aby móc zarządzać apteką internetową potrzebny jest panel administracyjny, dzięki któremu można dokonywać wszelkich zmian w sklepie. Obsługa takiego panelu musi być łatwa i wygodna w obsłudze. Dodawanie i odejmowanie produktów, wyszczególnienie ofert rabatowych powinno odbywać się intuicyjnie i szybko.

Zaletą dobrego oprogramowania jest możliwość automatycznego nakładania marż na produkty. Odbywa się to automatycznie – system pobiera dane z hurtowni farmaceutycznej o cenie produktu i dodaje do niej określoną marżę. Jeśli w aptece internetowej mamy różne rodzaje produktów to w zależności od potrzeb, na każdą kategorię produktów możemy nałożyć inną marżę.

Krok. 2 Promocja

Samo założenie apteki internetowej nie wystarczy aby zwabić wirtualnych klientów. Istotną inwestycją jest więc pozycjonowanie, czyli promocja w wyszukiwarkach internetowych. Skuteczna rejestracja sklepu w wyszukiwarkach zapewnia szybki dostęp do oferowanych produktów potencjalnym klientom, dlatego nie warto pozostawiać jej przypadkowi. Aby uzyskać jak najlepsze wyniki trzeba zainwestować w dobre oprogramowanie sklepu i zaufać fachowcom, którzy zajmują się promocją i optymalizacją SEO.

Słusznie wiele aptek decyduje się na wdrożenie modułu „baza wiedzy”. Apteka internetowa nie powinna być zwyczajnym punktem sprzedaży leków, ale też bazą informacji, której wciąż poszukują pacjenci w różnych niesprawdzonych źródłach. Dzięki temu modułowi tworzymy wirtualną czytelnię, w której użytkownicy mogą się zaznajomić z poradami, opisami problemów i rozwiązaniami ich. Każdy artykuł może być powiązany z produktami lub kategoriami dzięki czemu, po uzyskaniu porady pacjent może przejść bezpośrednio do sklepu i zakupić wybrany lek.

Apteki chcące poważnie zaistnieć na rynku sprzedaży leków w sieci powinny pomyśleć nad stworzeniem społeczności skupionej wokół apteki. Podstawowymi sposobami na rozbudowę komunikacji z klientami jest wyposażenie jej w takie moduły jak: opinie i recenzje, powiadom znajomego, forum internetowe, porady farmaceutów, gazetki promocyjne, newsletter. Dzięki takim opcjom, pacjenci będą chętnie zaglądać do wirtualnej apteki, która wyjaśnia, uczy i radzi swoim klientom...

Ciekawym i zdobywającym coraz większe grono entuzjastów, sposobem dotarcia do większej ilości klientów jest możliwość skorelowania apteki z portalami społecznościowymi, takimi jak facebook czy twitter.

Krok 3. Zarządzanie

System administracyjny apteki internetowej musi być przygotowany tak, aby umożliwić wydajne zarządzanie sklepem i jego produktami. Każdy towar musi być przecież odpowiednio wyeksponowany, aby klient intuicyjnie znalazł w jednym miejscu wszystkie potrzebne mu informacje o produkcie, który chce zakupić. Strony oferowanych medykamentów powinny być wyposażone więc w dobrej jakości zdjęcie, fachowy opis, cenę i wiele innych dodatkowych funkcji ułatwiających podjęcie decyzji o kupnie leku.

Jeśli wybieramy dobre oprogramowanie jesteśmy w stanie monitorować wszelkie statystki, począwszy od liczby odwiedzających sklep, poprzez najczęściej oglądane kategorie czy nieodwiedzane rabaty. Takie stałe monitorowanie efektów, daje możliwość szybkiej reakcji i wytyczania sobie nowych celów czy strategii sprzedażowej.

Krok 4. Jakość

Wykonanie apteki wirtualnej to zadanie dla webmasterów i informatyków, którzy powinni zadbać o to, by strona wyglądała i działała profesjonalnie. Natomiast obowiązkiem managera jest fachowe podejście do prezentowanych towarów. Opisy produktów muszą być rzetelne i staranne. Warto, co jakiś czas dodawać informacje w aktualnościach o nowych produktach, rabatach czy rozwoju apteki, bowiem takie działania sprawiają, że apteka jest „żywa”, a co za tym idzie wiarygodna.

Choć nie poznajemy naszych klientów osobiście, to niezwykle istotna jest komunikacja z nimi. O każdym zakupionym produkcie apteka powinna automatycznie powiadamiać drogą mailową o sposobie płatności i odbiorze towaru, zaś proces przesyłki musi być na najwyższym poziomie. Obsługa klienta jest tu niezwykle ważna, aby budować opinię rzetelnej i wartej polecenia apteki.

Na sukces apteki internetowej składa się wiele czynników. Jednak dobrze zarządzana i odpowiednio wypromowana apteka może przynieść duże korzyści. Zanim jednak podejmiemy się sprzedaży leków w sieci, należy dokładnie zbadać rynek oraz zaplanować, jak mogłaby wyglądać taka działalność i co chce się osiągnąć. Następny krok to już tworzenie wirtualnej apteki, czyli zakup odpowiedniego oprogramowania, strategii i wytrwałe dążenie do celu.

www.Aptus.pl |18 listopad 2010|

- Komentarze -

Brak komentarzy ...